销售线索强制分布派发算法

12 January 2014 Jeff Math 数学, Programming 编程
问题： 一个呼叫中心，有电话专员若干名，主管一名。这位主管每天都会从固定的渠道拿到需要跟踪的销售线索列表，这些销售线索是分批到达的，每批列表里的销售线索数量不等，有多有少。这位主管每次拿到一批线索列表后，便将它们分派给电话专员们去跟踪。有些电话专员经验丰富，她会给他多派些；有些是新来的，就少派些；对于大多数专员，应该分到数量相同的线索。这些多派少派，可以使用权重来表示。比如对于大多数专员，权重是1... [More]